Ordini e Prodotti

Posso acquistare più brand in un unico ordine?
Sì. La nostra selezione include sia capi della nostra linea sia prodotti di brand partner. Tutti possono essere acquistati insieme nello stesso ordine, con la massima semplicità.

Gli articoli sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti presenti sul sito sono originali, accuratamente selezionati e forniti da marchi e distributori ufficiali.

Spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi possono variare in base alla destinazione:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi.
  
• Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi.
  
• Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi.
  

Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese dipendono dal tipo di prodotto e dal Paese di destinazione. L’importo esatto viene sempre calcolato in fase di checkout, prima della conferma dell’ordine.

Spedite all’estero?
Sì. Effettuiamo spedizioni internazionali. Costi e tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo?
Sì. È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che l’articolo sia integro, non utilizzato e con etichette originali.

Posso cambiare un prodotto con un altro?
No. Non gestiamo cambi di prodotto. Offriamo esclusivamente il rimborso dell’acquisto previa restituzione dell’articolo in condizioni ottimali.

Come viene gestito il rimborso?
Dopo la verifica del reso, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi possono variare in base al circuito bancario o al fornitore di pagamento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici: carte di credito, carte prepagate, PayPal e altri sistemi sicuri. Tutte le transazioni sono protette e crittografate.

Il pagamento è sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi certificati che garantiscono la massima protezione dei dati personali.

Sostenibilità

Il mio acquisto contribuisce a progetti ambientali?
Sì. Grazie alla collaborazione con Sprout – The GoodAPI, per ogni ordine piantiamo 3 alberi e rimuoviamo 5 bottiglie di plastica dagli oceani, senza costi aggiuntivi per i clienti.

Devo pagare un extra per queste iniziative?
No. I progetti ambientali sono interamente sostenuti da noi: per i clienti non vi sono costi aggiuntivi.

Account e Ordini

Devo avere un account per acquistare?
No, è possibile completare l’ordine anche come ospite. Creare un account, però, ti consente di consultare lo storico degli ordini e semplifica i futuri acquisti.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Riceverai un codice via e-mail per controllare lo stato del tuo ordine.

Cura dei Capi

Come devo lavare e mantenere i capi acquistati?
Ogni articolo è corredato da un’etichetta con le istruzioni di lavaggio. Ti invitiamo a seguirle attentamente per preservare qualità e durata del capo.

I tessuti sono resistenti ai lavaggi frequenti?
Sì. I nostri capi sono realizzati con materiali selezionati per garantire resistenza e mantenere la forma anche dopo più lavaggi, purché vengano rispettate le indicazioni riportate.