払い戻しリクエスト

何らかの理由でご購入商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 14 日以内に返金をリクエストしていただけます。手順は次のとおりです。

1. 払い戻し請求の条件
以下の場合には払い戻しをリクエストできます。

破損した製品:受け取った製品が破損しているか、製造上の欠陥がある場合。
間違った製品:注文したものと異なる製品を受け取った場合。
顧客不満:製品がお客様の期待を満たしていない場合。

2. 払い戻しの申請方法
払い戻しリクエストを開始するには、次の手順に従ってください。

電子メールをお送りください:製品を受け取ってから 14 日以内にcustomerservice@nibeclothing.itまでご連絡ください。メッセージには、注文番号、返金リクエストの理由を明記し、該当する場合は破損または誤った商品の鮮明な写真を添付し​​てください。
製品の確認:返金リクエストが破損した製品または間違った製品に対するものである場合、当社のチームは提供された情報を確認し、必要に応じて追加の詳細を要求します。
払い戻しの承認:必要な情報をすべて受け取ったら、払い戻しの承認を電子メールで確認します。払い戻しは確認後最大14営業日以内に処理されます。

3. 追加条件

物理的な返品なし:製品を物理的に返品する必要はありません。承認されると、購入時に使用した元の支払い方法に直接払い戻しが行われます。
払い戻し時間:払い戻しがアカウントに反映されるまでの時間は、銀行または支払い方法プロバイダーによって異なります。

4. 連絡先
払い戻しリクエストに関する詳細情報やサポートが必要な場合は、 servizioclienti@nibeclothing.itまでお問い合わせください。